Kurs: G 5000 "Mir fehlen die Worte" - Mit der richtig angewandten Argumentation zu besseren Gesprächsergebnissen
Inhalte: Oft sind wir in für uns wichtigen Gesprächen sprachlos, hilflos und manchmal handlungsunfähig.
Jeder kennt die Situation: Wir werden auf etwas angesprochen, müssen/wollen umgehend reagieren, ohne uns darauf vorbereiten zu können -doch leider- fehlen uns die Worte. Wir wurden von der Situation überrollt und asugebremst. Später dann, nachdem wir Gelegenheit haben in Ruhe darüber nachzudenken, fallen uns die Antworten ein, die wir hätten anbringen können - doch leider zu spät.
Wie wir im richtigen Moment das Richtige sagen, sollten wir nicht dem Zufall überlassen. Argumentation und Gesprächstaktik sind erlernbar. Selbstsicherheit und Souveränität in den unterschiedlichsten Gesprächssituationen kann man sich aneignen. Dieses Seminar vermittelt wichtige Faktoren der sicheren Gesprächsführung.
Seminarschwerpunkte:
- Grundlagen der Kommunikation
- Gesprächstechniken / Gesprächsführung
- Eigener Standpunkt / Argumentation
Referent/in: Christa Lucas-Weiler, Mudenbach, Tel. 02688/987404
Ort: Westerwaldschule, Gebhardshain
Beginn: Mittwoch, 05. Mai 2010
Dauer: 6 Abende, jeweils von 19:00 bis 21:00 Uhr
Gebühr: 42,00 €
Kurs: G 5001 "Körpersprache" - faszinierender Ausruck unserer Empfindungen - Vortrag
Inhalte:
Der Vortrag vermittelt Kenntnisse über die interessante und aufschlussreiche Sprache unseres Unterbewusstseins. Jeder Mensch gibt ständig durch Bewegung, Haltung, Gestik und Mimik unbewusst Auskunft über sich.
Mit der Kenntnis über Signale und Reaktionen wird es uns möglich zu entschlüsseln, in welcher gefühlsmäßigen Lage sich unser Gegenüber befindet.
Deutung und Bedeutung der Körpersprache, Codierung und Entschlüsselung, interessante Aspekte neu erleben, Ausdruck der Persönlichkeit, Wahrnehmung, Manipulation ... und natürlich Beantwortung Ihrer Fragen bilden den Schwerpunkt der Veranstaltung.
Referent/in: Christa Lucas-Weiler, Mudenbach, Tel. 02688/987404
Ort: Westerwaldschule, Gebhardshain
Beginn: Dienstag, 20. April 2010
Dauer: 19:00 bis 21:00 Uhr
Gebühr: 5,00 €
Kurs: G 5002 Bewerbungs-Training
Inhalte:
Das Ziel einer Bewerbung liegt darin, eine Einladung zu einem Vorstellungsgespräch zu erhalten. Abhängig davon, ob man sich auf eine Stellenanzeige bewirbt oder die Bewerbungsunterlagen im Anschluss an ein Telefonat verschickt oder ob man sich initiativ um eine Anstellung bemüht, können Bewerbungsunterlagen unterschiedlich gestaltet werden.
Wie die Bewerbung aussehen sollte, wie man sein Ziel - die Einladung zum Vorstellungsgespräch - erreicht, erleben Sie in unseren Schulungen.
Wir zeigen Ihnen, was in die Bewerbung gehört und was nicht.
Gemeinsam mit Ihnen schreiben wir Ihre Bewerbung und erstellen Ihren Lebenslauf.
Nach dieser Schulung sind Sie in der Lage, stilsicher Ihre eigene Bewerbung zu gestalten.
Geeignet für Schulabgänger, Praktikanten und Arbeitsplatzsuchende.
Referent/in: Angelika Theis, zertifizierte Trainerin, Wissen, Tel. 02742/9685825
Ort: Westerwaldschule, Gebhardshain
Beginn: Samstag, 27. März 2010
Dauer: 09:00 bis 13:00 Uhr
Gebühr: 20,00 €
Im Preis enthalten sind die Kursunterlagen und ein Zertifikat.
Kurs: G 5003 Vorstellungsgesprächs-Training
Inhalte:
Ein Personalentscheider versucht durch ein Vorstellungsgespräch den passenden Bewerber zu finden. Das Wort "passend" bezieht sich auf die Qualifikation und auch auf die Person bzw. Persönlichkeit des Bewerbers. Im Interview wird der Personalentscheider Informationen über das Unternehmen geben und Informationen über den Bewerber sammeln.
In unseren Schulungen informieren wir Sie über den Zweck und den Ablauf des Vorstellungsgespräches und welche Arten von Vorstellungsgesprächen es gibt.
Gemeinsam erstellen wir eine Stärken-/Schwächen-Analyse und erarbeiten eine Selbst-Präsentation. Den Abschluss der Schulung bildet ein fingiertes Vorstellungsgespräch.
Sie werden erkennen, dass man sich auf jedes Vorstellungsgespräch vorbereiten kann. Sie gewinnen Sicherheit und lernen, mit der Stress-Situation umzugehen.
Geeignet für Schulabgänger, Praktikanten und Arbeitsplatzsuchende.
Referent/in: Angelika Theis, zertifizierte Trainerin, Wissen, Tel. 02742/9685825
Ort: Westerwaldschule, Gebhardshain
Beginn: Samstag, 27. März 2010
Dauer: 14:00 bis 18:00 Uhr
Gebühr: 20,00 €
Im Preis enthalten sind die Kursunterlagen und ein Zertifikat.
Kurs: G 5004 Network Marketing
Inhalte:
Diese in jeder Hinsicht lohnende Job-Alternative wird firmenneutral geschult:
1. Was ist Netzwork Marketing?
2. Abgrenzung zu illegalen Systemen.
3. Warum Network-Marketing ein überdurchschnittliches Wachstum prophezeit wird.
4. Die Herausforderung Network Marketing.
5. Warum Network Marketing für fast jeden Menschen geeignet ist.
6. Die besonderen Vorteile von Network Marketing.
7. Vorstellen des ISO zertifizierten Zertifikationslehrgangs "Berater für Network Marketing"
8. Zielgruppenbehandlung: Young Generation, 50plus, Existenzgründer, Networker
Referent/in: Angelika Theis, vom Bundesverband für Network Marketing zertifizierte Beraterin für Network Marketing, Wissen, Tel. 02742/9685825
Ort: Westerwaldschule, Gebhardshain
Beginn: Mittwoch, 03. Februar 2010
Dauer: 19:00 bis 21:30 Uhr
Gebühr: 20,00 €
Im Preis enthalten sind die Kursunterlagen und ein Zertifikat.
Kurs: G 5005 Telefon-TrainingI
1. Die optimale Vorbereitung auf das Telefonat
2. Ein gutes Gesprächsklima schaffen
3. Das Telefonat gestalten
4. Verkaufen am Telefon
5. Reklamationen - mit unzufriedenen Kunden umgehen
6. Begrüßungsspruch am Telefon
Telefondienst und Empfang als Visitenkarte des Unternehmens
Telefonzentrale und Empfang sind für die Einstimmung der Kunden von entscheidender Bedeutung. Der sympathische Telefondienst ist ein wichtiger Werbeträger. Der kompetente Empfang kann entscheidend mithelfen, geschäftliche Kontakte wirksam vorzubereiten. Die Mitarbeiter/-innen sollen kundenorientiert handeln, das heißt höflich und freundlich, aber dennoch gezielt und zügig informieren und vermitteln.
- Arten der Kommunikation
- Besonderheiten der persönlichen und telefonischen Kommunikation
- Erwartungen von Besuchern
- Der erste Eindruck
- Die Wirkung der eigenen Persönlichkeit und des Umfeldes
- Richtiges melden am Telefon
- Die Außenwirkung des Starts
- Kundenorientiertes und zielgerechtes Verhalten bei der Vermittlung
- Richtige Gesprächsführung und Fragetechnik am Telefon und am Empfang
- Bedeutung der Namen
- Wirkung am Telefon
- Stimme und Ton, "Lächeln am Telefon"
- Sprechweise, Ausdruck, positive Redewendungen
- Kunden wünsche und -erwartungen erfragen
- Taktisches Verhalten bei Abwesenheit von Mitarbeitern
Teilnehmerkreis:
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die in der Telefonzentralre, Informationszentrale oder im Empfang tätigk sind oder es werden wollen.
Referent/in: Angelika Theis, zertifizierte Trainerin, Wissen, Tel. 02742/9685825
Ort: Westerwaldschule, Gebhardshain
Beginn: Donnerstag, 11. März 2010
Dauer: 17:00 bis 21:00 Uhr
Gebühr: 20,00 €
Im Preis enthalten sind die Kursunterlagen und ein Zertifikat.
Kurs: G 5006 Für Auszubildende: Kompetent am Telefon
Inhalte:
Am Telefon kann man viele Dinge effektiv erreichen, aber auch in wenigen Sekunden alles zerstören. Das "Nein" am Telefon fällt Kunden leichter als im persönlichen Gespräch, daher sind Telefonate mit Chancen und Risiken verbunden. Das überzeugende Telefongespräch zur rechten Zeit kann daher Geschäftsbeziehungen erfolgreich begleiten und ausbauen. Oft unterschätzt wird die Belastung, die Auszubildende in Telefonaten mangels Erfahrung empfinden. Die Folge sind schwache oder negative Gespräche und in aller Regel unzufriedene Kunden.
Nutzen Sie das Seminar, damit Ihr Auszubildender die Stresssituation Telefon meistert und das Kommunikationsmittel zielgerichtet einsetzt. Machen Sie ihn / sie stark am Telefon!
- Sicherheit beim Telefonieren gewinnen
- Qualitätsstandards für positives Telefonverhalten entwickeln
- Stimme und Sprache bewusst einsetzen
- Verbindlichkeit bei Kundenwünschen
- Gute Kommunikation mit Struktur
Auszubildende aller Lehrjahre, die selbstbewusst, kundenorientiert und erfolgreich telefonieren wollen.
Referent/in: Angelika Theis, zertifizierte Trainerin, Wissen, Tel. 02742/9685825
Ort: Westerwaldschule, Gebhardshain
Beginn: Samstag, 20. März 2010
Dauer: 09:00 bis 13:00 Uhr
Gebühr: 20,00 €
Im Preis enthalten sind die Kursunterlagen und ein Zertifikat.
Kurs: G 5040 Computerkurs für absolute Anfänger
Inhalte: Der Kurs richtet sich an Personen, die wirklich keine Erfahrung haben und auch keine Probleme damit haben, diese Defizite mit Gleichgesinnten abzuarbeiten. Es werden Grundlagen an den Geräten behandelt, das Kennenlernen des Betriebssystems Windows XP (bzw. VISTA) und einiger wichtiger Anwendungen (z.B. Textverarbeitung) sowie ein Kurzausflug ins Internet gehören ebenfalls dazu.
Insbesondere können Leute, die noch keinen Computer besitzen, die Geräte und Programme ausprobieren und testen.
Überblick über Hardware/Software (d.h. Geräte und Programme werden vorgestellt und erläutert)
- Kennenlernen des Betriebssystems WINDOWS XP bzw. VISTA
- Die Maus als wichtiges Hilfsmittel
- Öffnen, Schließen, Installieren von Programmen etc.
- Kennenlernen der OpenOffice-Oberfläche
- Kennenlernen der OpenOffice-Textverarbeitung (wie WORD von Microsoft)
- Einfache Texte schreiben, bearbeiten und drucken
- Dokumente erstellen und verwalten
- Texte und Seiten gestalten etc.
Referent/in: Matthias Kärcher, Gebhardshain
Ort: Westerwaldschule, Steinebacher Str. 12, Gebhardshain
Beginn: Dienstag, 23. Februar 2010
Dauer: 3 Abende, jeweils von 19:30 Uhr – 21:45 Uhr. Der Kurs ist als Dauerkurs eingerichtet und beginnt jeweils, sobald die Mindestteilnehmerzahl von 8 Personen erreicht ist.
Gebühr: 40,00 €
Kurs: G 5070 Technik verständlich gemacht
Werkstoffe, Werkstoffkunde und Verarbeitungsverfahren,
für technisch Interessierte und Kaufleute
Inhalte:
Einführung in die Werkstoffkunde
Eisenwerkstoffe mit Eisen-Kohlenstoff-Diagramm
Nichtrostende Stähle und Anwendung des Schaeffler-Diagramms
Nichteisenwerkstoffe
Kunststoffe und ihre Anwendungen
Verarbeitungsverfahren (spanende und spanlose Formgebung)
Korrosionsschäden und Maßnahmen zur Vermeidung
Verdrängung des Stahls im Automobilbau (Beispiele) durch andere Werkstoffe und zukünftige Entwicklung
Der Zwang zum Leichtbau
Referent/in: Manfred Roese, VDI Dipl. Ing. VWA, Katzwinkel, Telefon 02741/8771
Ort: Westerwaldschule, Steinebacher Str. 12, Gebhardshain
Beginn: Donnerstag, 25. März 2010
Dauer: 4 Abende, jeweils von 19:00 – 22:00 Uhr
Gebühr: 65,00 €
Hinweise: Vom Dozenten werden 10,00 € für die Kursunterlage erhoben.
Kurs: G 5071 Technik verständlich gemacht
Elektrotechnik und Elektronik für technisch Interessierte und Kaufleute
Inhalte:
Grundlagen und Anwendungen. Eine Einführung fast ohne Formeln.Grundlagen der Elektrotechnik, der elektrische Strom, Magnetismus, Induktion, Kondensatoren, Gleichstrom, Wechselstrom, Anwendung der Elektrotechnik, Elektronik, elektronische Bauelemente, Gleichrichter, Wechselrichter, Umrichter, Mikroelektronik, elektrische Maschinen, Gleichstrommotor, Wechselstrommotor, Transformator. Schaltzeichen.
Referent/in: Manfred Roese, VDI Dipl. Ing. VWA, Katzwinkel, Tel. 02741/8771
Ort: Westerwaldschule, Steinebacher Str. 12, Gebhardshain
Beginn: Donnerstag, 29. April 2010
Dauer: 4 Abende, jeweils von 19:00 Uhr – 22:00 Uhr
Gebühr: 65,00 €
Hinweise: Vom Dozenten werden 10,00 € für die Kursunterlage erhoben.
Kurs: G 5072 Technik verständlich gemacht
Grundlagen für technisch Interessierte und Kaufleute
Inhalte:
- Grundbegriffe
- Konstruktionsmethoden
- Der Einfluss der Konstruktion auf die Fertigung
- Das Lesen von Zeichnungen
- Stücklisten verstehen und nutzen
- Stücklisten, Inhalt und Aufbau
- Technische Probleme und Folgen bei Fehlern vor und im Einkauf
- Erfolgsfaktoren für 3D-CAD
- Übungen
Referent/in: Manfred Roese, VDI Dipl. Ing., Betriebswirt VWA, Katzwinkel, Tel. 2741/8771
Ort: Westerwaldschule, Steinebacher Str. 12, Gebhardshain
Beginn: Donnerstag, 25. Februar 2010
Dauer: 4 Abende, jeweils von 19:00 – 22:00 Uhr
Gebühr: 65,00 €
Hinweise: Arbeitsblätter werden durch den Dozenten zur Verfügung gestellt.
10,00 € werden vom Dozenten für die Kursunterlage erhoben.